Politique d’expédition
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Gaming Univers
Dernière mise à jour : 24/02/2025
Chez Gaming Univers, nous faisons le maximum pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité.
Veuillez trouver ci-dessous les informations relatives à l’expédition de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- 📍 En France
2. Délais de traitement des commandes
- Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 semaines selon les stocks
-
Les commandes ne sont pas traitées :
- Les week-ends
- Les jours fériés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon :
- Le transporteur
- La destination
- Les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions)
⏱️ Délai moyen constaté :
- France : 5 à 11 jours ouvrés après expédition
- Europe : délais variables selon le pays
4. Frais de livraison
✔️ Livraison offerte sur l’ensemble de la boutique, sauf indication contraire sur la fiche produit.
5. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité.
Le choix du transporteur peut varier selon le produit et la destination.
6. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible :
- Un numéro de suivi est envoyé par email
- Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via le lien fourni
Si le suivi n’est pas immédiatement actif, merci de patienter 24 à 72 heures après réception de l’email d’expédition.
7. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de :
- Vérifier l’exactitude de l’adresse fournie
- S’assurer que toutes les informations sont complètes
❗ Gaming Univers ne pourra être tenue responsable :
- Des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète
- Des colis non récupérés par le client
8. Colis endommagés ou perdus
📦 Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrés après réception
-
Envoyez un email à gamingunivers@outlook.fr avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du colis et du produi
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
📭 Colis perdu
Si votre colis n’arrive pas dans un délai raisonnable :
- Contactez-nous à gamingunivers@outlook.fr
- Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
9. Produits non livrés / retard exceptionnel
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions climatiques, grèves, douanes, périodes de forte activité).
Gaming Univers ne pourra être tenue responsable de ces retards, mais nous resterons disponibles pour vous accompagner.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
📧 gamingunivers@outlook.fr
🎮 Merci de votre confiance et bon game avec Gaming Univers !